Les évolutions légales permettent aujourd’hui à un lanceur d’alerte d’utiliser le canal externe en premier canal de signalement, mais ce n’est plus souvent pas l’intérêt de l’entreprise, ni celui du lanceur d’alerte. Il nous semble préférable d’essayer de trouver une solution interne avec l’entreprise au sujet de l’alerte.

Mais quelles sont les conditions pour que le lanceur d’alerte privilégie le canal interne au canal externe ?

Nous voyons trois conditions : 

• Créer un environnement de confiance
• Assurer une communication transparente
• Former les employés, prestataires, intervenants extérieurs

Comment créer un environnement de confiance ?

Les lanceurs d’alerte seront plus enclins à utiliser un dispositif interne s’ils ont confiance dans le processus et s’ils se sentent protégés contre les représailles. 

D’expérience chez Alertcys.io, nous savons que la protection ne doit être ni théorique (par des conditions générales d’utilisation ou par la loi) ni a posteriori (si vous êtes licencié, vous serez réintégré). Elle doit être par construction même de la solution mise en place : la protection du lanceur d’alerte doit être “by design”. 

Pour savoir si le dispositif remplit ces conditions, il suffit de se poser deux questions simples :

• ai-je confiance dans mon dispositif si l’alerte concerne le directeur de l’entreprise ?
• ai-je confiance dans mon dispositif si l’alerte concerne le référent lanceur d’alerte de l’entreprise ?

Si vous répondez non à une de ces deux questions, alors votre dispositif de lanceur d’alerte n’est pas de confiance. Le lanceur d’alerte sera légitime à utiliser un canal externe.

Assurer une communication transparente et régulière ?

Vous avez mis en place un dispositif de lanceur d’alerte, de quand date votre dernière communication sur votre dispositif ?

Voici quelques propositions de réponses prouvant l’absence de communication transparente :

Par expérience, il n’y a pas de raison d’avoir peur des alertes, dans notre cas, Alertcys.io est présent pour vous accompagner. Il faut être beaucoup plus effrayé par les alertes qui ne sont pas traitées qui peuvent avoir des conséquences plus importantes pour l’entreprise.

Si  vous répondez par l’une de ces propositions à notre question, alors votre dispositif n’est pas efficace. Il ne protège ni le lanceur d’alerte, ni votre entreprise.  Vous devez communiquer trois fois par an sur votre dispositif pour diffuser l’information et créer de la confiance. Alertcys.io peut vous accompagner dans cette communication interne. Il faut être un peu imaginatif pour la communication pour que cela ne donne pas l’impression de faire quelque chose d’obligatoire.

Et enfin former les employés, comment fait-on ?

Les entreprises doivent également organiser des formations régulières pour sensibiliser les employés aux risques de fraude, de corruption, d’atteinte à l’environnement ou aux faits de harcèlement ou autres comportements répréhensibles. Là encore, il faut être imaginatif et éviter les formations telles que “Le harcèlement ce n’est pas bien”.

Nous, chez Alertcys.io, nous pensons qu’au lieu de parler du harcèlement, il faut faire une formation sur la communication positive, le management positif puis sensibiliser sur le harcèlement et enfin sur votre service de lanceur d’alerte.  

Nous avons vu l’intérêt de créer un environnement de confiance, d’assurer une communication transparente et de former les employés et autres prestataires de l’entreprise. Mais une question se pose et pour aller encore plus loin : pourrait-on envisager de reconnaître et récompenser le lanceur d’alerte ? Après tout, il crée de la valeur dans l’entreprise, ce sera le sujet de notre prochain article.

Recommander Alertcys à votre entreprise

Présentez nous à votre DRH, CSE ou Direction juridique. Nous nous occupons de leur faire découvrir Alertcys, le dispositif d’alerte qui protège les lanceurs d’alertes dans l’intérêt de l’entreprise.

Recommander Alertcys sera un vrai plus pour votre entreprise.

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• Protéger l’entreprise grâce à ses lanceurs d’alertes,
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